Вебинар для тех, кто строит прозрачную и управляемую сервисную поддержку на всех этапах обслуживания

Запишитесь на индивидуальное демо ELMA365 Service Desk —
за один час покажем, как платформа помогает выстроить процессы IT-поддержки и сервисного обслуживания, сократить нагрузку на команды и повысить качество сервиса для сотрудников и клиентов.

О чем вебинар?

Расскажем, как ELMA365 Service Desk решает задачи вашего бизнеса и чем отличается от конкурентов.


Перед началом вебинара вы сможете выбрать удобный формат участия. Мы можем показать готовый демо-стенд с демонстрацией ключевых возможностей ELMA365 Service Desk или индивидуальный демо-стенд под ваши задачи. Для второго варианта достаточно прислать цели проекта или техническое задание, на основе которых Product Lead создаст стенд под ваш сценарий.

Во время встречи вы сможете задать вопросы, увидеть реальные примеры использования и обсудить детали внедрения с экспертом, который отвечает за развитие продукта.


После вебинара мы направим запись, которую удобно использовать для внутреннего обсуждения или принятия решения на уровне руководства.

ELMA365 Service Desk — это 5 в 1!

  • 1

    Омниканальная платформа

    Организуйте автоматизированный сбор заявок от внутренних и внешних пользователей из любых источников. Выстраивайте бесшовную коммуникацию на любом из этапов работ.

  • 2

    Готовый набор
    ITSM-процессов

    Управляйте:
    - ЗнО и инцидентами;
    - проблемами;
    - изменениями;
    - уровнем сервиса;
    - конфигурациями и активами;
    - релизами и знаниями

  • 3

    AI-агенты ELMA365 Cortex

    Платформа корпоративных AI-агентов, которые работают как полноценные участники процессов: с ролями, правами, KPI и ответственностью. Создавайте своих AI-агентов, которые будут помогать и решать задачи вашей технической поддержки.

  • 4

    Сервисный портал

    Создавайте единую точку контакта и организовывайте процесс самообслуживания с помощью изолированных страниц портала. Настройте доступ к услугам и сервисам для быстрого и удобного получения информации.

  • 5

    Интеграции

    Создавайте бесшовную экосистему продуктов с помощью готовых модулей интеграции с каналами коммуникации, системами мониторинга и средствами разработки.

Также мы ответим на любые ваши вопросы, в том числе:

  • Как сократить время реакции и решения инцидентов, одновременно повышая качество сервиса для сотрудников и клиентов;
  • Как обеспечить прозрачность, контроль и управляемость сервисных процессов: SLA, отчеты, аналитика;
  • Как снизить затраты на ИТ- поддержку за счёт автоматизации и стандартизации процессов;
  • Как выстроить эффективное самообслуживание для сотрудников и клиентов с помощью портала, базы знаний и готовых AI-агентов;
  • Как использовать аналитику и метрики Service Desk для непрерывного улучшения сервиса и принятия управленческих решений.